关于支付和配送
Q：可以使用哪些支付方式？
A： 可以使用支付宝、微信、银联、积分、宅配卡、礼品卡进行支付。
Q：下订单后如何配送呢？
A：新鲜有机蔬菜由农场工作人员根据实际订单采摘，
12：00前订单，当日采收、包装、配送，次日到达；
12：00后订单，次日采收、包装、配送，隔日到达。
（快递默认EMS）
Q：收运费么、多少钱免运费？
A：全场满99元包邮，限北京地区。（甄选产品请留意配送范围备注）
Q：消费积分如何计算？
A：在北菜园APP消费1元可获得1积分，100积分可在付款时抵扣1元，（限定商品除外）请在“我的”-“积分”中查询积分明细。
售后服务
Q：商品收到有质量问题怎么办？
A：快递运输过程中会出现不可抗力因素，如您收到的商品出现质量问题，请及时拍照并联系客服，我们将在第一时间为您解决。
Q：购买商品后可以开发票吗？
A：您下单后请留言备注开票信息，通常情况下发票可随订单同时配送，如遇周末，可能延后单独邮寄发票。
Q：购买宅配卡/礼品卡后如何开卡？
A：您下单后①我们可将实体卡配送到您的指定地址，②您拨打客服热线获取卡号和密码，然后打开APP“我的”-“卡激活及充值”依次输入卡号、密码、手机号、验证码，点击确定即可开卡。
Q：如何领取优惠券？
A：点击首页“优惠券”按钮，进入活动页面领取。
Q：取消订单后的退款，多久可以收到退款？
A：退款处理会在2-15个工作日内按照原支付路径退回。如到期未收到退款，请与400-032-6888客服专线联系。
联系我们
Q：客服专线400-032-6888的办公时间是什么时候？
A：夏季工作时间早8点-晚6点；冬季工作时间早8点-晚5点。